为进一步加强医院文化建设,提高员工文化归属感,9月18日、19日,我院专门邀请全球华人讲师500强,医院管理和营销资深专家饶宇教授来院进行专题培训活动,我院高利洁院长、许国庆副院长、各科室主任、护士长以及全院非值班员工近200人参加了培训。
饶宇教授是全球华人讲师500强,国家注册高级培训师,国家高级公共营养师培训师,江西中医学院本科,中山医科大学研究生,国际经营管理学院教授,汕头大学医学院客座教授,浙江大学继续教育学院客座教授。饶教授从事医院管理研究培训工作已经有10年的时间,对医院管理方面有丰富的经验,他长期深入中国的各个地方不同层级的医院进行深入研究,在医院人力资源素质提升、医院文化建设、医院服务建设等方面有独到见解与丰富的经验。他从“医院最有价值的是品牌,而品牌则是医院文化的结晶”开始阐述,结合时代发展和医院实际,列举了大量的实际案例,对医院品牌与文化建设进行了深入剖析。其高屋建瓴、深入浅出、贴近实际、幽默诙谐的授课方式,带给大家无限的思考与启迪。
饶宇教授还采取了案例和实践相结合的培训方式,要求我院各科室分别组成各个特色小组及品管圈,每个小组集体讨论制定能体现科室特色的文化理念和服务宗旨,并面向全院进行阐述推广,进而形成科室独有的文化特色。在他的指导下,产科、妇科、儿科等各科室以及检验科、药剂科等辅助科室均制定了科室服务理念和宗旨,初步形成了自己的特色文化。其中产科以“博爱、严谨、团结、创新”为核心的服务理念赢得了全场的掌声。
在饶宇教授的讲座中,始终有一些观点撞击着我们的心灵。饶宇教授认为,医院品牌和文化是医院未来生存的根本;医院的品牌和文化则要靠科室文化以及员工幸福感来提升,他列举了豆腐店发展和海鲜城发展的案例来说明,文化的建设需要员工以及科室的集体努力,统一思想统一意识共同营造文化发展的氛围。在近两天的时间里,在座的员工经历了一场头脑风暴的洗礼,领悟了医院品牌文化建设的内涵,吸取了适合医院实际的素养,受益匪浅。
最后,高利洁院长号召全院员工要积极主动创造医院的文化,领悟医院的办院宗旨,院训以及服务理念,形成有特色有发展的文化理念,并在医院文化的感召下,不断提高自身素质,规划个人以及科室的未来,主动传递正能量,积极为妇女儿童健康服务,希望通过大家的努力,把我们医院打造成员工幸福、患者满意、社会认同的妇幼保健院。【文:廖猛/摄影:刘继统】
饶宇教授精心阐述了“文化”两个字的内涵意义
在课堂上与员工进行交流、问答
各科室对自己的文化特色进行解读
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