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特色篇 之 服务特色
医疗卫生服务是一种特殊的服务行业，普通的医疗行为存在着医生主导、患者被动的服务链，患者的需求和愿望往往不能得到理解和实现。随着生活节奏的不断加快，生活质量的不断提升，人们对个性化、差异化服务的要求也越来越高，因此，改变服务理念和方式，从细微之处着眼，从细枝末节入手，通过提供一系列个性化、人性化的服务，才能赢得患者的肯定与信任
长期以来，我院青年文明号创建活动紧紧围绕临床一线服务病人、机关后勤服务临床、公共卫生服务等工作领域，以细节服务为突破口，结合本专业、本岗位传统的服务内容、服务流程、服务环节或服务用具等进行创新改良，在实践中逐渐尝试探索兼具知识性、先进性、实用性和导向性的创新服务项目，为丰富卫生服务文化内涵，提升行业服务水准做出积极地努力。
我院从2006年开始创建青年文明号，创号前，就医环境差，主动服务意识低。 开展创号以后，由被动服务转向主动服务，由单纯的医疗服务向心理社会服务延伸，向人性化服务迈进。成为一家服务特色鲜明的医院，“一对一服务”、“全程服务”及“多层次服务”，既营造了温馨，也制造着感动。
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