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便民服务
1. 病房床头设置管床医生姓名显示卡及每位医生、护士均设置个人名片，方便病人进行健康咨询。
2. 护士便民站免费提供订餐电话、设便民盒（针线包、指甲剪、吸管、剪刀、纸、笔）供病人住院期间随时取用。
3. 所有病房免费提供手消毒液，24小时供应热水及饮用水，免费提供微波炉
4. VIP病房提供水杯、拖鞋、衣架、纸巾、专用微波炉、冰箱等解决孕产妇日常生活用品烦恼。
5. 产房特色服务，丈夫陪伴分娩。产程中定时向产妇及家属告知产程进展情况。
6. 病房细心设立行李放置专用柜，为准妈妈的行李保管解决后顾之忧。
7. 诚心制定了各种减痛措施，一起努力让准妈妈能一定程度减轻分娩疼痛。
8. 耐心帮助准妈妈使用分娩球，有许多研究表明坐球能帮助产程进展。
9. 开通母婴床旁护理，为新手爸妈提供护理资讯。
10.爱婴区每周二免费于病区示教室开展新生儿护理及产后的健康教育课堂，VIP每天定时为住院孕产妇播放轻音乐及宣教健康、保健、育儿知识。
11.出院由资深护士一对一专人宣教出院指导及注意事项。
12.应用无线刷卡机结账，减少孕产妇及家属的奔波。
13.为所有出院的婴儿免费发放酒精棉签消毒，预防感染。
14.对所有出院的产妇进行电话回访，疑难解答
15.VIP设立专人追踪出院孕产妇母乳喂养、伤口恢复情况等。
16.设立亲情服务，以使出院孕产妇出院后仍能享受住院时各项服务。
17.小时母乳喂养热线,VIP设立母婴专线咨询电话为孕产妇服务（0752-7381903）。
18.围产门诊设爱心加油站，为空腹抽血检查的孕妇提供免费的爱心早餐。
19.围产门诊为门诊检查的孕妇运送标本，取回验单，异常结果及时通知，为有需要者代邮寄化验单。
20.围产门诊每周定期开放免费产前的健康教育。
21.围产门诊候诊区设有电视，循环播放健康教育知识和候诊信息。
22.为病人提供免费测血压服务。
23.围产门诊免费提供饮用水、水杯，免费借用轮椅。
24.围产门诊提供预约挂号，预约检查服务，设有产科急救绿色通道。
25.围产门诊提供产后保健服务。
26.24小时免费出车接诊（电话：0752—2223222）
惠州市第二妇幼保健院产科VIP服务承诺
1、遵纪守法，严格遵守执行各项规章制度和职业道德规范。
2、准时到岗，按规定着装，坚守岗位，尽职尽责。
3、举止端庄，文明礼貌，作风严谨。廉洁奉公，不徇私利。以服务群众为标准，开展人性化服务。
4、做到廉洁行医，不请吃、收受病人财务，不索贿受贿，拒收红包，不开假证明。
5、同情和体贴孕产妇的疾苦，对待孕产妇热情，一切为孕产妇健康负责。平等待人，对所有孕产妇一视同仁，尊重病人的人格，不泄露病人的隐私。
6、对前来妇产科的病人及家属热情主动，生人熟人一样，“请”字当头，语言温和可亲，急病人所急，想病人所想，大力倡导：“病人至上，精益求精”，最大限度地为广大患者解除痛苦，树立科室荣誉感，有主人翁的思想，爱院爱岗、爱职业，钻研医疗技术，提高医疗技术，把微笑留给病人和家属。
7、牢固树立“以病人为中心”，以优质服务求生存和发展的思想。
监督电话：0752—2239076
惠州市第二妇幼保健院产科爱婴区服务承诺
1、全年接待患者，节假日不休息，为患者提供最优质舒心的服务。
2、医务人员着装规范，淡妆挂牌上岗，实行“首问负责制”，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和谐，不推诿，训诉，刁难病人。
3、为病人提供安静舒适、人性化的住院环境。
4、实行保护性医疗，保守病人秘密，保护病人隐私不外泄。
6、严格执行和公开国家规定的药品和医疗收费标准，尊重患者的选择权，知情权和监督权。实行收费清单制，每日发放，让患者明明白白消费。
7、端正医德医风，不以医谋私，不接收红包，不接受患者及家属钱物。
8、接待病人投诉时执行“首问负责制”，认真听取患者投诉，并积极吸纳社会对医院的意见和建议，做到有投诉就有回音。
9、拒接接待医疗设备、医疗械器、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员。
10、开展优质服务护理示范活动，将原由家属、护工承担的病人生活护理工作逐步回归护士工作范围，转变被动服务为主动服务，完善护士长接待日工作流程，加大护理服务态度监管力度，全面提高护理质量。
11、开设“绿色通道”。对急危重病人实行“三先一后”服务，即：先接诊、先抢救、先入院、后办手续。产科实行24小时急诊。
12、积极开展青年文明号及志愿者服务活动，每年至少3次组织志愿者深入社区开展义诊及健康教育活动。
13、提供便民、利民措施。提供网络、电话、预约挂号服务，门诊设导诊、咨询、预约服务，主动热情帮助病人，引导病人就诊和检查，免费提供饮水。
惠州市第二妇幼保健院产前服务承诺
1、规范医护言行，提供优质化、标准化服务。
2、营造优美、舒适、清洁、整齐的分娩环境，注重保护隐私，创造 一人一房的分娩条件，让您对自己的选择放心。
3、开展家庭式陪伴分娩特色服务，让准爸爸准妈妈共同体验分娩的 喜悦。
4、开展无痛分娩、水中分娩等减痛措施，为准妈妈减轻分娩过程的 疼痛，增加自然分娩的信心。
5、实施无助产分娩技术，尽可能地减少产妇会阴裂伤，促进产后康 复。
6、耐心对待每一位孕妇，及时给予帮助，有问必答。
7、以良好的职业道德，全面的专业知识，熟练的业务技能，为您提供优质、高效、专业、安全的服务。
接受群众监督，杜绝收受红包现象，杜绝乱收费。
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